En Carworx Detailing, operado bajo la razón social de [RAZÓN_SOCIAL_PENDIENTE] con NIT [NIT_PENDIENTE], valoramos enormemente tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y a las directrices de privacidad de Meta Platforms, Inc. (Facebook), a continuación te explicamos de forma clara cómo solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestras bases de datos y sistemas asociados.

1. ¿Qué datos recopilamos y para qué los utilizamos?

Cuando interactúas con nuestro sitio web, cotizas un servicio de detailing, agendas una cita o utilizas integraciones de Meta (como Facebook Login o formularios de leads), recopilamos información básica para ofrecerte una experiencia de alta gama:

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos del vehículo: Marca, modelo, año y placa (con el único fin de generar cotizaciones precisas y agendar el servicio en el taller).
• Datos de navegación: Información analítica recopilada mediante el Píxel de Meta y Google Analytics para mejorar la relevancia de nuestros anuncios y experiencia web.

NUNCA comercializamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios de detailing.

2. Procedimiento para solicitar la eliminación de datos directos (Web, Formularios y CRM)

Si en algún momento deseas revocar tu autorización y solicitar la supresión total de tus datos de nuestras listas de correo, CRM o agenda de clientes, puedes hacerlo de manera directa a través de nuestro canal de atención de privacidad:

• Por correo electrónico: Envía un mensaje a carworx.co@gmail.com
  
   

   con el asunto «Solicitud de Eliminación de Datos Personales».

• Por WhatsApp (Atención al cliente): Escríbenos a [WHATSAPP_SOPORTE_PENDIENTE] indicando tu solicitud de supresión de datos.

Requisitos de la solicitud:

Para poder procesar tu solicitud con éxito, te agradecemos que nos proporciones:

1. Nombre completo del titular de los datos.
2. Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono registrado en nuestras plataformas.
3. Declaración expresa de que deseas la eliminación de tu información personal de nuestras bases de datos.

Tiempo de respuesta (SLA):

Una vez recibida y confirmada tu solicitud, procederemos a la eliminación definitiva de tus datos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, de conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Te enviaremos una notificación de confirmación al mismo canal de donde provenga la solicitud.

3. Instrucciones específicas para usuarios de aplicaciones de Facebook (Meta Ads & Facebook Login)

Si has interactuado con nuestro sitio web o servicios a través de alguna de nuestras aplicaciones de Facebook y deseas revocar el acceso y eliminar las actividades vinculadas a tu perfil, Meta exige que sigas los siguientes pasos dentro de tu propia cuenta de Facebook:

1. Ve a la sección de Configuración y Privacidad de tu cuenta personal de Facebook.
2. Haz clic en Configuración.
3. En el menú de la izquierda, busca y selecciona Aplicaciones y sitios web.
4. Busca la aplicación asociada a Carworx Detailing en el listado de aplicaciones activas.
5. Haz clic en el botón Eliminar al lado del nombre de la marca.
6. Si deseas eliminar también todas las publicaciones de la app o actividades anteriores que hayan quedado registradas en tu historial de Facebook, marca la casilla correspondiente y confirma haciendo clic en Eliminar nuevamente.

Una vez realizado este procedimiento, la aplicación de Facebook dejará de tener acceso a tus datos de perfil de manera inmediata.

4. Contacto Oficial de Privacidad

Para cualquier duda, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto directo con nuestro canal oficial:

• Razón Social: Carworx Sa
• Oficial de Privacidad / Soporte: carworx.co@gmail.com